Política de Privacidade

O LeadLock é uma plataforma de organização de prospecção ativa no Instagram, composta por uma extensão para o navegador Chrome e um painel de gestão acessível em www.leadlock.com.br. Ela é usada por equipes comerciais (SDRs) e seus gestores para reservar perfis, acompanhar etapas do funil e registrar o trabalho de prospecção.

Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O LeadLock atua, em regra, como operador: tratamos dados em nome da empresa contratante (a clínica ou equipe comercial que usa a plataforma), que atua como controladora e decide quais perfis prospectar e como conduzir o contato. Para os dados cadastrais dos próprios usuários (gestores e SDRs), o LeadLock atua como controlador.

1. Dados de conta dos usuários. Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação), foto de perfil opcional e vínculo com a conta da empresa contratante.

2. Dados de leads. Informações publicamente disponíveis em perfis do Instagram que a equipe do cliente decide prospectar: nome de usuário, nome de exibição, link e foto do perfil, além de etapa do funil, datas de contato e anotações criadas pela própria equipe.

3. Capturas de tela para análise. A função de análise por inteligência artificial é acionada manualmente pelo usuário e captura a área visível da aba do Instagram. Essas imagens são transmitidas de forma segura aos nossos servidores e processadas para gerar a análise; o resultado em texto pode ser salvo no registro do lead. As capturas não são exibidas publicamente nem usadas para outra finalidade.

4. Registros de uso. Ações realizadas na plataforma (como reservar, abordar ou mover um lead) são registradas com identificação do usuário, data e horário, para fins de gestão da equipe e auditoria de acesso.

Usamos os dados exclusivamente para operar o serviço: evitar que dois membros da mesma equipe abordem o mesmo perfil, organizar o funil de prospecção, gerar métricas de produtividade para o gestor da conta, produzir análises assistidas por IA quando solicitadas pelo usuário e prestar suporte. Não usamos os dados para publicidade e não vendemos dados a terceiros.

As análises de perfil geradas pela plataforma são inferências produzidas por modelos de inteligência artificial a partir das capturas e informações públicas do perfil — não são afirmações de fato sobre a pessoa analisada. Elas são de uso interno da equipe contratante, identificadas por usuário, data e horário, e não devem ser compartilhadas fora do sistema.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, como provedores de banco de dados, autenticação e hospedagem em nuvem e provedores de inteligência artificial responsáveis pelo processamento das análises. Esses fornecedores tratam os dados sob contrato e somente para prestar o serviço, podendo o processamento ocorrer em servidores localizados fora do Brasil, com salvaguardas adequadas. Também poderemos divulgar dados se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

A extensão LeadLock opera somente em páginas do Instagram (www.instagram.com) e se comunica exclusivamente com os nossos servidores. A permissão de captura de tela é opcional e solicitada sob demanda: o navegador pede sua autorização na primeira vez que você usa o botão de captura, e ela serve unicamente para a função de análise por IA. A extensão não lê nem altera dados de outros sites.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação por credenciais individuais, isolamento de dados por conta contratante e controle de acesso por perfil de usuário. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos os dados enquanto a conta do cliente estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas acima. Encerrado o contrato, ou mediante solicitação válida, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória.

Qualquer titular de dados — usuário da plataforma ou pessoa cujo perfil tenha sido registrado por um cliente — pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados, nos termos do art. 18 da LGPD. Para exercer esses direitos, escreva para master@leadlock.com.br. Quando o LeadLock atuar como operador, encaminharemos a solicitação ao cliente controlador e apoiaremos o atendimento.

O LeadLock é uma ferramenta profissional destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: master@leadlock.com.br.